問い合わせがあり一生懸命に回答して、ユーザから感謝されることはある。しかし、本当に素晴らしいサービス or システムであればユーザから問い合わせは発生しない。 もちろん問い合わせを減らすために、時間をかけるよりも、フィードバックを得ながら改善す…